首个文旅消费生态共建大会重磅启幕,票付通以科技引领旅企破势增长

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4月18日,票付通9周年庆典暨2023文旅智慧消费生态共建大会在福州开幕,此次大会以“同超越·共成就”为主题,汇聚全国旅游行业数百家优秀企业,深度解析2023行业复苏浪潮下文旅革新趋势、发布全新智慧产品矩阵以及客户价值运营体系,并与多家科技巨头企业携手,共同创新文旅合作生态格局,用一场别开生面的智慧大秀,充分展现票付通企业发展新成就,全面开启文旅转型升级新篇章。

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旅游业在经历了2022的触底之年后,终于在2023开启了的不可抵挡的反弹之势:“十四五”规划直指旅游业科技创新、党的二十大深刻提出文旅高质量发展,2023年预计国内旅游人数可达近50亿……

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票付通CEO苏万生表示:“旅游业复苏,并不是要回到3年前,此时此刻,全行业站在了一个全新的起点上:新政策、新技术、新理念、新潮流、新机会。”面对机遇和挑战并存的新征途,作为深耕智慧旅游9年的先企业,票付通力扛时代赋予的责任,从铺路到领跑,致力迸发旅企新商业活力,助推全行业高质量发展。

多方位驱动文旅升级,创下多项行业之首

票付通自此2014年成立至今,秉持“成就”、“创新”企业价值观,深度践行助推文旅高质量发展战略。2023年,随着“互联网+旅游”成为全行业共识,消费升级成为大势所趋,票付通公司应势而动、顺势而为、乘势而进,率先提出“文旅智慧消费新生态”概念,从产品矩阵升级、服务体系升级、生态融合升级等多维度激发旅企商业动能。

票付通CEO苏万生在发表《数文旅·赢未来》演讲时提出:对于当下文旅发展来说,信息化应用是基础,数字化运营是核心,智能化服务是未来。

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在信息化方面,票付通加速核心产品升级,整合并完善各类信息化应用,如分销云、营销云、票务云、资源云等,根据不同旅游企业的需求,定制全场景解决方案,让客户用对、用好产品工具,实现每一经营环节的降本增效。

在数字化方面,票付通归拢原先分散渠道和资源,驱动生态间各产业紧密互联,整合优质合作平台的技术能力与优势,垂直渗透到文旅行业之中,开放旅企更丰富的创收力,为经营发展提质增量。

在智能化方面,票付通将聚焦ChatGPT、百度文心一言、华为盘古大模型等前沿科技,深化大数据计算能力,探索其在文旅行业的创新应用,帮助旅企重塑服务体系,未来的游客将享受极致智能化的出行体验,旅业也能在经营管理中大有可为。

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目前,票付通已助力全国6300+景区实现转型升级,并精准覆盖40多万分销渠道,接口数达全行业第一,年均服务3亿游客出行,年GMV突破190亿。

强技术提振文旅消费,票付通新产品矩阵问世

工具之于旅企,正如武器之于军队。如今,文旅行业竞争来到弯道超车的关键节点,取得先机,方能赢得未来。在过去9年时间里,票付通对技术产品研发投入大量精力,平台年均迭代上千次。大会上,票付通发布了2023全新产品矩阵,聚焦全旅程消费场景,在助力旅企渠道力、推广力、营销力、运营力增长上全面开花结果。

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票付通产品总监詹必魁表示:“旅企以往的经营视角,更多地被放在‘如何卖出更多的门票’,而当下多地政府推行“免门票”来刺激消费活力,门票经济弱化,创收重心也发生了转移。紧贴市场开放与复苏脚步,票付通将新品策略更多倾向于游前推广力、游中营销力、游后运营力的全面增量。”

在游前,票付通凭借庞大的渠道网络,为旅企全网引流,其中包含400多家国内主流OTA,10多家伙伴新媒体平台、200多家本地生活服务平台等,同时多维度部署私域入口,游客购票后可自动进入私域流量池,以微商城、小程序等应用为载体,通过全民营销、公众号营销等100+智能营销工具刺激触发多人高频的二次复购,最大程度发挥用户资产价值。

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在游中,票付通整合所有消费场景,将游客所有消费行为集中于一个平台。游客只需手持一个消费码,即可享受全园购票、全园娱乐、全园畅行的高效体验,而在旅企B端,也可以通过一个后台实现用户消费管理。同时,结合消费趋势推出“旅游年卡”,旅企可自主选择年卡主题、年卡权益、年卡形式等,灵活瞄准不同客群所需,牢牢锁定游客长期消费。

在游后,票付通帮助旅企构建强大品牌力,打造景区自己的“粉丝经济”,通过全新“会员体系”,从会员成长、会员权益、会员营销、会员管理等方面入手,触角广布,多点创收,促发场景广、复购高的会员运营阵地。

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未来景区生意空间会有多巨大?从票付通此次产品矩阵的创新中不难看出答案。“我们针对票付通平台现有的产品做了深度的加法,结合场景创造1+1>2的效应。”詹必魁:“同时今年也着力研发新品,接下来我们驱动更多的会员营销互动功能、新媒体开放能力协同、景区私域创收工具、大数据综合管理应用等产品尽快落地,让更高能的经营模式为更多景区所享。”

高价值赋能客户增长,1+N多点组合渗透

任何产品与技术,一定是建立在“以人为本”之上。从9年前的1.0平台初创期,成长至2023年4.0平台生态期,票付通不断推陈出新,积极打造出了更完整、更专业、更系统的客户价值管理体系。对此票付通COO阮祺景称:“在票付通,旅企购买的不仅仅是产品,而是全周期、全旅程的客户增值服务。”

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过去3年受疫情影响,旅游各产业内仍存在着不同程度的痼疾,如供应链的紧缺、服务水平的滞后等,但面临“时不我待”的新浪潮冲击,如何帮助旅企客户更快更好地打破经营瓶颈、超越市场赛道,成了票付通最关注的服务要点。因此票付通整合客户成功经理团队、客服团队、产研团队、项目管理保障中心等全组织之力,独创行业1+N模式,深度参与客户全生命周期管理——

在项目实施方面,票付通将为景区专门组建项目管理团队,保障高效精准地完成交付验收;在产品应用方面,票付通提供1V1效能顾问服务,并根据旅企需求定制运营计划;在方案落地方面,票付通将实地走访一线现场,定期出具数据洞察诊断报告,不断打造行业标杆案例;在组织赋能方面,票付通开展线下业务场景的营销设计和合作化运营,同时定期针对景区从业者进行专业课程培训,帮助旅企打造综合素质人才。

除此外,票付通融合全旅生态,通过“好资源”为景区带来“好生意”,不断打破行业边界,开放联合同业、异业的优秀合作伙伴,让旅游不仅仅存在与旅游业,更在金融、体育、教育、社交等多领域中精准吸引优质流量,让品牌极速出圈,让旅企商业价值持续扩大。

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此次大会,票付通与成都中科大旗软件股份有限公司、杭州快盈信息科技有限公司、黄山讯飞科技有限公司、武汉乐淘互娱供应链管理有限公司、捷顺科技、广州油菜花信息科技有限公司、深圳市捷信达电子有限公司等企业正式签署合作,多方共同跨越创新鸿沟,推动专业协同,让优质资源强强融合并垂直渗透到旅企之中,真正实现客户价值最大化。

9载实力超越,持续成就全旅共赢

不断超越,不断成就。经历了9年的市场探索和技术沉淀,在新的发展阶段和竞争格局之下,票付通以智慧升级为突破,把创新与发展的主动权牢牢掌握在手里。越来越多的旅游企业,正依托票付通享受转型增长的硕果,这也为票付通赢得了更多市场的认可与信赖。

未来5年,将是旅游业焕新发展的重要时期。票付通将紧抓外部趋势和内在基因结合的机遇,构建行业领先的智造实力,为万千旅企发展增强引擎,全力实现文旅行业更高质量发展。

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