近日,超强台风“桦加沙”来袭,华南多地防汛形势严峻。面对极端天气考验,中国人寿财险高度重视,总、分公司同步启动大灾应急处置机制,秉持“防重于赔”的原则,迅疾部署各项防灾减损工作,全力守护人民群众生命财产安全。
在中国人寿集团的统一指挥下,中国人寿财险总公司迅速成立大灾应急指挥中心,提前召开跨部门调度会议,会议结合监管、行协要求及公司“八必检”“五步法”规定,对台风防灾减灾、理赔救援等工作进行再强调,从人员、物资、科技、服务四个维度进行周密部署,紧急调集组建超过千人的内部理赔专家及外部协作救援队伍,储备无人机、救援车辆、应急发电设备等大量救灾物资,华东、华南等区域理赔人员已进入备灾备勤状态,可随时跨省支援。
广东分公司:从城市到乡村的防灾减损守护
中国人寿财险广东省、市、县(区)三级机构高效协同,理赔、承保、客服等多部门迅速集结,全面进入应急状态,筑起坚固防御阵线。
线上预警方面,通过短信、微信等渠道持续向客户和社会公众推送台风动态、风险提示及防灾指南,引导广大群众提前做好避险准备。线下防御方面,对易涝区域企业、农业合作社等开展上门风险排查,协助加固厂房、转移物资、疏通排水系统,尽力将灾害损失降至最低。同时,理赔勘查人员深入市政隧道、公共广场、住宅小区等三类易涝区域开展风险排查,提前设置警示标志、悬挂防灾横幅,切实提升群众防范意识。针对农业保险客户,中国人寿财险广东分公司组建专业防灾减损团队,运用无人机遥感技术对投保农田进行风险勘查,指导农户加固设施、抢收作物。
截至目前,广东分公司已累计发送防灾预警信息超过430万条,统筹调配应急救援车256辆、查勘车550辆,对180余处易涝点、1100余家重点企业及在建工地、350余亩鱼塘进行风险排查。
佛山中心支公司对高风险企业(如仓储物流、制造工厂、低洼地段商铺)开展实地风险排查,协助加固厂房、转移物资、疏通排水设施。
梅州中心支公司协助客户排查厂房风险隐患,针对某智能技术公司提出设备移库和门窗加固建议,细致专业的服务得到客户好评。
汕头中心支公司理赔人员前往澄海区某在建工地进行灾前风勘,并针对风勘中发现的问题向客户提出了相关防灾防损建议。
惠州中心支公司对承保的农田、果园及企业厂房、工程现场等开展灾前风险排查,派出防灾技术指导人员8人,出动无人机7台次进行高空巡查作业,精准提供防灾指导,最大限度降低客户潜在损失。
揭阳中心支公司赴水稻田间帮助农户检查排水系统是否淤堵,确保汛期排水通畅,防止因暴雨导致排水口堵塞进而引发水稻等农作物被淹。同时,在线为投保农户发送气象预警、台风汛期指南等,全力降低农业生产损失风险。
阳江中心支公司针对农田、种植区开展风险排查,指导农户采取防涝措施。向农户宣传防灾减损知识,并提醒农户对接近成熟的农作物及时抢收,同时主动协助农户疏通农田排水渠,助力农户提升应对自然灾害的能力。
河源中心支公司组织农业技术专家、理赔骨干组成专项指导队,深入田间地头、养殖区域等一线,针对水稻种植、水果种植、家禽养殖不同作物和养殖场景的防汛工作开展精准指导,协助农户和养殖户加固相关设施,检修排水系统,提前做好禽群转移安置预案,全方位协助参保户筑牢防灾防线。
茂名中心支公司发动全体农险专员力量,向电白区岭门、马踏、望夫三个临海镇区定点支援水稻晚造关键时期应灾工作,做好灾前水渠疏通工作,并提前布置理赔队伍完成巨灾预警值班,以便在接到理赔案件后高速完成理赔工作。
广西分公司:压实责任,配足防灾减灾救援力量
为做好“桦加沙”台风应对工作,中国人寿财险广西分公司重点就广西东南部和北部湾地区的防灾备灾、风险减量等工作进行动员部署,全面压实压紧各项工作责任,落实落细灾害应对预案,配足查勘理赔队伍、救灾减灾物资,做好大额资金赔付等各项准备工作。
钦州中心支公司积极开展灾前风勘工作,协助企业客户做好防灾防损工作;排查积水路段,放置警示标牌,指引过往车辆绕行;提前安排好救援车辆及定损集中点,以便灾时迅速响应。
防城港中心支公司加强对多处低洼易内涝路段巡查,确保及时发现排除道路内涝等险情。同时,提示广大民众勿在树木、广告牌、危墙等危险地带逗留,指导农户做好山洪、滑坡、泥石流等次生灾害防护,以实际行动践行服务承诺。北海中心支公司到某企业开展风险减量工作,检查所在商场各入口处临时防水挡板或防水沙袋的设置情况,确保防水得当、排水系统保持畅通。
福建分公司:多措并举做好防灾减损工作
福建分公司建立分级、多渠道灾前监测预警机制,做好内外部理赔资源储备,建立大灾理赔队伍梯队,开展高风险客户防灾防损大排查。
泉州中心支公司工作人员赴晋江市某果蔬农民专业合作社,针对农田、种植区开展风险排查,指导农户采取防涝措施。同步记录地块所处地势、周边排水系统及现有防风设施配置情况,精准标记高风险隐患区域,为台风来袭前完善保险保障方案、快速响应灾后定损理赔奠定核心数据基础。
漳州中心支公司安排理赔人员对多处低洼易内涝路段加强巡查,确保及时发现排除道路内涝等险情,并引导客户将车辆移到安全地带,避免因台风引发车辆次生灾害。
深圳分公司:坚守防线,做守护客户的“逆行者”
台风逼近时,中国人寿财险深圳市分公司救援队伍迅开启了“加速模式”。9月23日下午,救援中心接到客户紧急求助:“我的车被困在水里了,你们还能来吗?”尽管风雨交加,救援团队依然迅速响应,完成拖车作业,将客户车辆转移至安全区域。救援队员们24小时待命,无畏风雨,全力守护。
在台风登陆前的最后关键窗口期,中国人寿财险深圳市分公司一线查勘定损人员争分夺秒,对龙岗、盐田等重点地区的易涝点进行巡查。协助社区、街道设置防汛设施,劝导停放在低洼地带的车辆移至安全区域,并主动开展下水道疏通工作,尽力确保排水通畅,筑牢防灾减损的第一道防线。多排查一个风险点,就可能避免一场损失,多劝离一辆车,就可能帮助一个家庭。
除了及时响应灾情,中国人寿财险深圳市分公司更将服务关口前移,主动开展防灾减损工作,通过电台为市民提供台风天行车与理赔指南。
为尽可能减少“桦加沙”台风损失,除上述分支机构外,中国人寿财险海南、云南、湖南等分公司也根据地域环境特点,做好防汛救灾工作。中国人寿财险将继续严阵以待,坚守在理赔服务和救援抢险最前沿,以高效的行动和温暖的服务,全力以赴保障人民群众生命财产安全,用实际行动诠释“金融为民”的初心与使命。
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